2009年7月浙江自考旅游公共关系真题06177

浙江省2009年7月高等教育自学考试

旅游公共关系试题

课程代码：06177

一、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.公共关系的三要素分别是社会组织、公众和__________。公共关系的本质是__________。

2.公共关系社团具有组成人员广泛性、__________、工作内容的服务性、__________的特点。

3.流行作为一种社会心理现象，具有以下特点：__________、时代性和__________。

4.公共关系传播，是指组织通过大众传播媒介，辅之以人际传播的手段，向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程。公共关系的传播与沟通具有双向性、__________、__________和符号性的特点。

5.组织形象分为组织的__________和实际社会形象。其中__________是公共关系工作的出发点或起点。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在公共关系历史上完成公共关系理论体系奠基的是美国著名公共关系顾问______，他于1923年出版了被称为公共关系理论发展史上的“第一个里程碑”的专著——______。(      )

A.爱德华·伯纳斯《原则宣言》 B.斯科特·卡特李普《有效的公共关系》

C.爱德华·伯纳斯《公众舆论的形成》 D.斯科特·卡特李普《公众舆论的形成》

2.在公共关系活动中，常会遇到各种矛盾和冲突，要妥善处理各种矛盾和冲突，就要有很强的(      )

A.交际能力 B.自我调节能力

C.应变能力 D.创造能力

3.______是最基本的社会组织，担负着社会经济领域中生产、交换、流通、分配等职能。(      )

A.生产组织 B.经济组织

C.商业组织 D.政治组织

4.以下关于公众理解错误的是(      )

A.公众是与特定的公关主体相互联系以及相互作用的个人、群体或组织的总和