课程代码：07031
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.现代物流管理的首要目标是
A.降低成本 B.提高作业效率
C.满足顾客需要 D.取得利润
2.对于自身物流资源与能力不足，但又想获得高效益、高水平物流服务的企业，可以采用以下模式
A.成立物流子公司 B.委托第三方物流企业
C.组建一体化管理的物流组织 D.建立协作性物流机构
3.企业有效的顾客服务战略立足于
A.深刻理解顾客对服务的需要 B.服务产品的研究开发
C.企业的盈利目标 D.行业的传统
4.运输灵活性强、可以做到“门到门”运输的运输方式是
A.铁路运输 B.公路运输
C.水路运输 D.航空运输
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