2011年1月浙江自考连锁经营管理真题10143

浙江省2011年1月高等教育自学考试

连锁经营原理试题

课程代码：10143

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌，适应消费者对商品选择需求的零售业态是指（      ）

A.百货商店                                                 B.便利店   

C.专业店                                                     D.专卖店

2.自愿连锁是指（      ）

A.直营连锁                                                 B.特许连锁      

C.合同连锁                                                  D.自由连锁

3.最终检验和试验的质量保证模式是____的主要内容。（      ）

A.ISO9000质量管理和质量保证标准           B.ISO9001质量体系

C.ISO9002质量体系                                    D.ISO9003质量体系

4.营业面积在2500~5000平方米的超市属于超级市场的哪一种细分业态模式？（      ）

A.传统食品超市                                          B.标准食品超市

C.大型综合超市                                           D.仓储式商场

5.在过去几十年特许经营的整个销售额中，产品转让型特许经营大约占70%，其中绝大部分是（      ）

A.汽车销售额                                              B.食品销售额   

C.日用品销售额                                           D.化妆品销售额

6.顾客投诉与建议管理属于（      ）

A.环境管理                                                 B.人员管理      

C.商品管理                                                  D.信息资料管理

7.在流通过程中辅助性的加工活动是指物流活动中的哪一种功能？（      ）

A.储存                                                        B.装卸搬运      

C.包装                                                         D.流通加工