2002年4月浙江自考质量管理(一)真题00153

全国2002年4月高等教育自学考试

质量管理（一）试题

课程代码：00153

第一部分  选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.开展全面质量管理的基本要求可以概括为(     )

  A.三全一多样       B.质量中心

  C.三保         D.“卡、防、帮、讲”

2.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是(     )

  A.原材料        B.设备

  C.专业技能        D.人力资源

3.企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是(     )

  A.设计过程        B.生产制造过程

  C.检验过程        D.使用过程

4.一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是(     )

  A. 10%—20%         B. 10%—50%

  C. 20%—40%         D. 0.5—5%

5.推动PDCA循环，关键在于(     )

  A.计划阶段        B.执行阶段

  C.检查阶段        D.总结阶段

6.质量管理学研究的对象是(     )

  A.质量         B.工作质量

  C.工序质量        D.质量保证

7.判断工序的适当性是(     )的目的。

  A.抽样验收        B.工序控制

  C.产品质量审核       D.工序能力测定

8.妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是(     )的义务。

  A.修理者        B.生产者

  C.销售者        D.消费者协会

9.质量管理的所有工作都是通过(     )来实现的。

  A.资源         B.程序

  C.组织结构        D.过程

10.编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是(     )

  A.经济性原则       B.使顾客满意原则

  C.可操作性原则       D.先进性原则

11.产品质量审核是在通过检查和试验，等待发运的产品中，抽取少量样品并对其质量进行检查和评价，所以它实际上是对(     )的检验。

  A.零部件以及产品检验        B.零部件及产品

  C.质量体系        D.过程质量

12.管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于(     )

  A.工人可控差错       B.管理可控差错

  C.管理差错        D.技术差错

13.表示某个质量问题与某组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取