全国2007年7月高等教育自学考试
质量管理(一)试题
课程代码:00153
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.质量管理中最基本的概念是( )
A.过程 B.产品
C.质量 D.不良
2.产品质量的最终裁判者是( )
A.质检员 B.公司领导
C.政府质量监督部门 D.顾客
3.在ISO9000族标准中,属于说明性的标准的是( )
A.ISO9000 B.ISO9001
C.ISO9004 D.ISO19001
4.企业竞争的焦点归根结底是( )
A.产品的竞争 B.顾客的竞争
C.服务的竞争 D.技术的竞争
5.顾客满意具有( )
A.动态性 B.稳定性
C.多元性 D.一致性
6.组织用于表明期望员工遵守的基本价值观和道德规则的文件是( )
A.道德观念 B.道德规范
C.道德标准 D.道德准则
7.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向,这指的是( )
A.组织的使命 B.愿景
C.质量方针 D.价值观
8.人力资源管理最基本的环节是( )
A.职位分析 B.员工培训
C.人力资源的规划 D.薪酬管理
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