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2007年7月浙江自考质量管理(一)真题00153

来源:浙江自考网 作者:储老师

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文件类型:doc

发布时间:2023-06-27 15:17:09

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全国20077月高等教育自学考试

质量管理(一)试题

课程代码:00153

一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.质量管理中最基本的概念是(   )

A.过程 B.产品

C.质量 D.不良

2.产品质量的最终裁判者是(   )

A.质检员 B.公司领导

C.政府质量监督部门 D.顾客

3.在ISO9000族标准中,属于说明性的标准的是(   )

AISO9000 BISO9001

CISO9004 DISO19001

4.企业竞争的焦点归根结底是(   )

A.产品的竞争 B.顾客的竞争

C.服务的竞争 D.技术的竞争

5.顾客满意具有(   )

A.动态性 B.稳定性

C.多元性 D.一致性

6.组织用于表明期望员工遵守的基本价值观和道德规则的文件是(   )

A.道德观念 B.道德规范

C.道德标准 D.道德准则

7.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向,这指的是(   )

A.组织的使命 B.愿景

C.质量方针 D.价值观

8.人力资源管理最基本的环节是(   )

A.职位分析 B.员工培训

C.人力资源的规划 D.薪酬管理

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