2009年4月浙江自考质量管理(一)真题00153

全国2009年4月高等教育自学考试

质量管理(一)试题

课程代码：00153

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“大质量”观把质量视为(      )

A．技术问题 B．经济问题

C．经营问题 D．管理问题

2．下列费用中属于预防成本的是(      )

A．进货测试费 B．质量等级的评审费

C．对测试设备的评价费 D．试制产品质量的评审费

3．著名质量管理大师戴明的主要贡献是(      )

A．开发出了因果图 B．提出了组织的管理者必须关注的14个要点

C．提出了质量改进三步曲 D．开创了统计质量控制的新领域

4．产品质量的最终裁判者是(      )

A．产品质量监督部门 B．公司领导

C．产品设计人员 D．顾客

5．企业经营的逻辑起点是(      )

A．识别和细分顾客 B．产品的开发设计

C．到工商部门登记注册 D．销售产品

6．将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是(      )

A．马斯洛 B．朱兰

C．石川馨 D．狩野纪昭

7．构成标高分析活动的基本阶段是标高和(      )

A．超越 B．质量

C．规划 D．控制

8．在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是(      )

A．技能多样性 B．任务重要性

C．职位反馈 D．自主性