2010年7月浙江自考质量管理(一)真题00153

全国2010年7月高等教育自学考试

质量管理(一)试题

课程代码：00153

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是(     )

A.汽车的速度 B.耐用品的可靠性

C.食品的味道 D.电力供应的及时性

2.下列属于鉴定成本的是（     ）

A.产品评审费 B.在库物资复检费

C.工序控制费 D.诉讼费

3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是(     )

A.戴明 B.休哈特

C.石川馨 D.费根堡姆

4.组织的方针政策必须符合组织的(     )

A.宗旨的要求 B.愿景的要求

C.战略的要求 D.价值观的要求

5.企业员工培训最常用的方法是（     ）

A.讨论法 B.角色扮演法

C.演示法 D.讲演讲授法

6.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于(     )

A.摩托罗拉公司 B.通用电气公司

C.IBM公司 D.索尼公司

7.创立了世界上第一个认证标志的国家是(     )

A.美国 B.英国

C.德国 D.日本

8.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是(     )

A.ISO9000 B.ISO9001

C.ISO9004 D.ISO19011