2011年4月浙江自考质量管理(一)真题00153

全国2011年4月高等教育自学考试

质量管理(一)试题

课程代码：00153

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在ISO9000族标准中主要用于组织的绩效改进的标准是（      ）

A.ISO9000 B.ISO9001

C.ISO9004 D.ISO19011

2.顾客满意度指数最典型的国家是（      ）

A.瑞典 B.美国

C.德国 D.意大利

3.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（      ）

A.核心价值观 B.组织的使命

C.愿景 D.组织的社会责任

4.组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于（      ）

A.设计过程 B.生产提供过程

C.支持过程 D.供应和合作过程

5.回归分析属于（      ）

A.描述性统计方法 B.统计推断方法

C.预测性统计方法 D.实验设计方法

6.随机现象的所有可能的样本点称为（      ）

A.样本容量 B.样本大小

C.样本空间 D.随机事件

7.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（      ）

A.早期失效期 B.可用寿命期

C.耗损期 D.衰退期

8.致力子增强满足质量要求的能力，称之为（      ）

A.质量策划 B.质量保证

C.质量控制 D.质量改进