2004年7月浙江自考旅行社经营与管理真题00191

浙江省2004年7月高等教育自学考试

旅行社经营与管理试题

课程代码：00191

一、填空题(每空1分，共10分)

1.旅行社广义的涵义是在旅游销售渠道中，各种旅游服务企业组织和个人的总称。具体指_________________、_________________、旅游代理商或旅游经纪人。

2.旅行社经理人员良好的心理素质包括_________________、耐心与决心、乐观的态度和自我控制能力。

3.人的需要是指人对社会的客观需要在人脑中的反映，人的需要有_________________和_________________之分。

4.参加零包价旅游的旅游者，必须随团前往和离开_________________，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由。

5.在影响客源量的诸因素中，_________________往往起决定性的作用。

6.接待工作的计划是根据旅行社的销售情况来制订的，包括_________________和地方接待服务计划。

7.按照成本发生的对象，旅行社的成本费用可以分为营业成本和_________________两大部分。

8.根据旅行社的职能、性质和产业地位，我国旅行社业的发展大致可以分为两段，即1984年前的_________________，1984年后的成长阶段。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分)

1.世界上旅行社分布最多的地区是（　　　）。

A.北美和欧洲       B.亚洲

C.大洋洲        D.澳洲

2.中国人自己开设旅行社起始于（　　　）年。

A.1949        B.1956

C.1927        D.1985

3.根据1996年颁布的《旅行社管理条例》的规定，国内旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本（　　　）万元。

A.30         B.15

C.75         D.5

4.在一定时期内，旅游者在旅游目的地的旅行过程中，平均每一个旅游者支出的货币量，即旅游者消费支出总额与旅游者人次之商被称为是（　　　）。

A.旅游者消费总额      B.人均旅游支出

C.旅游支出率       D.旅游消费水平