2022年浙江组织与管理概论复习题纲

第一章 绪论
一． 需要掌握的基本概念
1． 组织及其含义
2． 管理的概念及含义
3． 各种学派对管理所做出的定义
4． 现代管理的特点
二． 需要掌握的简答题及论述题
1． 组织与管理的关系
2． 泰罗的组织与管理理论主要包括的内容
3． 法约尔提出的五种管理职能和十四条管理原则
4． 行为组织理论的中心思想及特征
5． 梅奥组织理论的特征及分析
6． 福莱特和巴纳德组织理论的特征（四个特征分析）
7． 行为组织理论原理与依据
8． 巴纳德的组织理论
9． 现代组织理论的主要特征 
注：第一章的知识点较为复杂，并且概念性的东西很多，应在理解的前提下记忆。并且结合理论原则分析案例，解决实际管理中的问题。
本人认为本章应该为重点章节，应熟练记忆。
第二章 组织形成与组织要素
一．应掌握的简答及论述题
1． 组织要素？组织内部要素和相应的外部要素包括？
2． 正式组织的特点（重点）
3． 非正式组织的特点（重点）
4． 在正式组织中非正式组织的职能
5． 组织的构成
6． 集中决策和分散决策的优缺点（重点）
7． 管理的职能（重点）
二．应掌握的基本概念
1． 系统 2．系统的分类 3．职权 4．委任 5．委托 6．组织的分类
注：本章中的重点简答题和论述题已在上面重点标出，上述问题在历年浙江自考中的出现率很高，并且此类简答活论述题也可能转化为其他的形式出现。
本章为重点章节
第三章 组织机构
一．应掌握的简答及论述题
1．什么是组织机构的职能划分？优缺点？
2．组织机构有几种划分方法？分别是？
3．组织图有几种划分方法，并分别加以介绍。
4．组织图中的工作关系？（重点）
二．应掌握的基本概念
1．直线关系 2．横向关系 3．参谋关系 4．职能关系
注：本章出现大题的可能性略小，但是可能会出现很多小题，故应多注意，如应注意各职能的要求！
本章为非重点章
第四章
一．应掌握的简答及论述题
1．在职培训的步骤（重点）
2．培训方式
3．大量、单件、成批生产的优缺点
4．制定计划应根据哪些内容？
5．面向未来的生产模式（重点）
6．财务部门的职能
二．应掌握的基本概念
1．工作评估 2．弹性工作制 3．CIM 4．Lean production 精良生产 5．敏捷制度
6．企业流程再造 7．虚拟企业
注：本章为次重点章节。
第五章 职能部门的管理与办公室工作
一．需要掌握的名词解释
1．计算机拐骗：将计算机或重要数据劫持以要赎金，直到要求的金钱得到满足为止。
（其他的犯罪活动包括滥用计算机、工业间谍、雇员偷窃和贿赂）
2． 工业间谍：利用计算机偷窃有关产品研究和经营策略这些机密的信息，为了个人牟利而保存或出售。
三． 填空
1．（数据处理员）和（系统分析员）负责计算机系统的设计和数据处理，并确保组织的集中统一和提供管理信息。，供管理者做出正确的决策、计划、组织与控制工作。
2．职能部门间的管理工作是建立在以（信息支持）的基础上的，因此所有组织都要收集信息，对信息编组，分析信息并将信息提供给企业内外需要它的人。
3．信息的类型与（业务的性质）、（企业的结构）以及主要的（管理模式）有关。
4．制定决策采用两种基本技术，基于事实的（现代决策）和基于数值的（传统决策）。
5．（现代决策）通过科学研究、数理分析、计算机模拟和对历史信息进行定量与定性相结合的方法来实现。
6．（传统决策）通过期望、推测、创造力、知觉、思维、主张及