2022年浙江自考管理心理学复习资料：内容篇

一、管理心理学的研究内容： P2

1、个体心理。2、群体心理。3、组织心理。

二、社会知觉的归因内容： P89 1、心理活动的归因。2、行为的归因。3、对人们未来行为的预测。

三、自我管理的内容： P99 1、自我思想管理<首要>。2、自我心理管理。3、自我行为管理。

四、马斯洛需要层次理论的基本内容： P130 1、生理需要。2、安全需要。3、社交需要。4、尊重需要。5、自我实现需要。

五、赫茨伯格双因素理论的基本内容： P133 1、  双因素的划分与各自构成，内容包括：<1>满意因素<成就、赞赏、工作本身、责任、进步>。<2>不满意因素<良好的公司与管理方式、良好的上级监督、工资、人际关系、工作条件>。 2、  双因素的理论分析，内容包括：<1>双因素的性质。<2>双因素的作用。<3>双因素的需要结构。<4>双因素的非对应关系。

六、 20 世纪 60 年代后期，美国心理学家皮尔尼克提出“规范分析法”的三项内容： P178 1、明确规范内容。2、制定规范剖面图，将规范进行分类。3、进行改革。 

七、组织文化建设的内容： P346 1、  企业价值观体系。2、科学的经营管理。3、全方位激励的管理方法。 4、增强企业内部凝聚力。5、加强礼仪建设。6、塑造组织形象。

八、组织行为学家主张通过群体动力克服对变革的抵制内容有： P399 1、造成强烈的归属感。2、树立组织威望。3、利用群体目标。4、形成共同的认知。 5、利用个人威信。6、注意群体规范。7、充分进行沟通。

九、组织行为改造一般包括以下内容： P409 1、明确组织内关键性的具体行为。2、测量关键行为出现的频率。3、组织行为改造的措施。4、评价。

十、组织行为改造评价的内容： P410 1、听取措施的使用者和被使用者的真实反应。2、了解参与者对改造措施的理论依据和目的是否充分了解。3、尽可能用数据来反应行为的改变情况。4、检查企业的工作是否有所改进。