2022年浙江自考管理心理学复习资料：特殊篇

一、 20 世纪 60 年代至今，美国管理心理学的研究有了迅速发展，表现在： P8 1、研究机构不断扩大，专业人员迅速增加。2、研究的课题日益广泛、深入。3、在研究方法上有很大的发展。4、研究方向逐渐趋于综合化。5、管理心理学对管理理论和实践作出重要贡献。6、管理心理学家对美国的社会福利也作出重要贡献。

二、近 20 年来，我国的管理心理学已经取得以下成就： P10 1、建立了学术组织的研究机构。2、翻译和编写一批管理心理学著作。 3、各管理院校多数开设了管理学课程，为企业管理人员举办了各种学习班。 4、培养出了一批专业人员。5、开展了多方面的研究工作。

三、气质的应用必须注意以下问题： P56 1、在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性。 2、在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性。 3、在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。

四、性格的应用必须重视以下方面： P64 1、要重视管理者自身性格的锻炼。2、要重视对组织成员性格的了解和把握。 3、要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构。 4、要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。

五、能力的应用要注意以下问题： P72 1、在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人尽其才。 2、在招聘人员时，注意职业对能力要求的阈（yu）限性，避免大马拉小车。 3、在优化组合时，注意能力类型差异的互补性，以发挥团体的协作作用。 4、在人员培训时，注意处理好基本能力和综合能力的关系，以提高培训效果。

六、归因偏差的克服应注意以下几点： P93 1、要引导组织成员学习科学知识，尊重自然规律的特殊性，避免拟人化归因。 2、要引导组织成员多进行个人倾向归因，以提高他们的成就动机对工作绩效的影响作用。 3、要引导组织成员克服总是认为自己能力低的归因偏差，以提高他们的自信心。

七、研究发现，当态度具有下列任何一个特性时，就难以发生改变： P117 1、态度形成于幼小时期。2、态度反映出个人的价值观。3、态度能满足多种需要。 4、态度中的认知、情感、意向互相协调，没有矛盾。5、某个态度长期保持一致，已转化为信念。6、态度所依据的事实繁多而且复杂。7、态度趋于极端。

八、需要层次论认为人的行为是由优势需要决定的： P131 1、马斯洛认为，人渴望得到而又未得到满足的需要是优越需要，它对人的行为起决定性作用。 2、马斯洛认为，优势需要具有转移性，当原优势需要得到满足时，就会出现新的优势需要。 3、马斯洛认为，需要层次的逐渐上升，并非“全有”与“全无”式的交替。 4、马斯洛认为，原优势需要满足后出现的新的需要，是以缓慢的速度从无到有。

九、设置合适目标时应注意以下问题： P143 1、目标具体性与难易性对工作效率的影响。2、目标难易性与能力的关系。 3、目标可接受性对工作绩效的影响。

十、个人消除或减轻不公平的方式： P148 1、  通过自我解释达到自我安慰。2、改变比较对象或另选比较方式。3、采取行动改变自己的收支状况。 4、采取行动改变自己的收支状况。5、放弃工作，重寻新的分配关系。

十一、在现实生活中，挫折从可能转变为现实的条件： P150 1、  个人所追求的目标是重要的，其行为动机是强烈的；2、个人认为目标是可能达成的。 3、达成目标的过程中，个人遇到难以克服的障碍。

十二、管理学家认为，群体大致上可以满足其成员的下列需要： P168 1、获得安全感。2、满足社交的需要。3、满足自尊的需要。4、满足自我确认的需要。5、增强自信心。6、增强力量感。7、其他方面。

十三、在组织内部可能发生的冲突有： P207 1、职工、权力、大小都相同的群体之间的冲突。2、权力、地位不同的群体之间的冲突。 3、附属群体对抗大群体的冲突。

十四、人与人之间沟通的特殊性： P211 1、人与人之间的沟通，主要是通过语言来进行的。