第八章 激励 (掌握理论和应用)
第一节 激励的概念
员工的能力和天赋的发挥在很大程度上取决于动机水平的高低。
第二节 激励的理论(前10个)
一、需要层次理论
马斯洛认为人的动机由低到高可以分为五种类型:(递进)
① 生理需要
② 安全需要
③ 归属和爱的需要
④ 尊严的需要
⑤ 自我实现的需要
这种需要层次理论认为低层次的需要在一定程度上得到满足后,个体才会追求高层次的需要。
二、X理论和Y理论
麦格雷戈概括了两种相互对立的动机理论:X理论和Y理论。
X理论认为人是经济人,人天生是懒惰的,生活的目的就是追求物质方面的满足,不负责任,没有志向,在允许的条件下会消极怠工,所以必须强迫他们工作。
Y理论认为人是自我实现的人,工作是人们的一种需要,员工通过工作才能实现自我的价值。员工能够自我监督和控制,能主动承担责任,具有创造精神。
X理论更适合那些简单、机械、不需要很多创新性、挑战性低的行业和工作岗位。
Y理论更适合那些工作本身对个人具有很大的吸引力,能够体现个人的能力和才华的工作。
三、鼓励-保健理论
赫兹伯格区分出了激励因子和保健因子。
四、ERG理论
奥德弗尔提出了ERG理论,认为人有三种核心需要:(同时存在)
① 生存需要
② 关系需要
③ 成长需要
“挫折-退化”理论,认为如果较高层次需要不能得到满足的话,对满足较低层次需要的欲望就会加强。
五、三重需要理论
麦克里兰提出了三重需要理论,认为人有三种重要的需要:
① 成就需要
② 权力需要
③ 亲和需要
六、认知评价理论
① 内在激励因素
② 外在激励因素
认知评价理论认为,过分强调外在的激励因素会导致内在激励因素的萎缩。
七、目标设置理论
洛克提出了目标设置理论,认为工作目标的明确性可以提高工作的绩效。
八、强化理论
九、公平理论
公平的评判有许多因素和角度:
① 纵向比较:包括员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较,也包括员工将自己在不同的组织中的待遇进行比较。
② 横向比较:包括员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较,也包括与其他组织员工的工作与报酬进行比较。
十、期望理论
弗罗姆
动机激励水平=期望(效果的可能性)X效价(效果的价值)
十一、能力和机遇
第三节 激励理论的应用
一、目标管理
目标管理的理论基础是激励理论中的目标设置理论。
目标管理有四个要素:目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。
二、行为矫正
行为矫正:又称组织行为矫
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