2023年4月浙江自考市场营销学复习资料：消费者市场细分的标准

一、按人口因素进行市场细分；
人口是构成消费者市场需求的基本要求之一。人口因素的具体细分项目有：性别、年龄、文化程度、职业、民族、宗教信仰、家庭构成等因素。
（一）按消费者的性别细分市场。有男性市场和女性市场，特别要重视女性市场的研究。
（二）按消费者年龄不同来细分市场。年龄不同，在生理、心理、社交、兴趣爱好等方面会表现出明显的差别，从而构成各具特色的消费者市场。
（三）按消费者的家庭规模细分市场。家庭是社会的细胞，同时又是消费单位。所以，企业可以按家庭规模大小来细分市场。
（四）按消费者的民族、职业等不同来细分市场。不同民族的消费习惯和风俗也不同。我们在营销活动中要考虑到少数民族的特殊需要。消费者的职业、文化程度、宗教信仰的不同，对商品的要求也有差异，企业应根据自己的生产经营特点，按照上述标准进行细分市场。
二、按经济因素进行市场细分；
经济因素主要是指消费者的家庭收入和个人收入水平。企业按照消费者的收入水平就可以把商品分为高、中、低档，向不同收入的消费者提供不同档次的商品，以满足不同层次的需求。
三、按地理因素进行市场细分；
地理因素主要是指消费者所处的地理位置、城市规模、人口密度和气候条件等因素，对商品的需求也各有异。
（一）按消费者所处的地理位置来细分市场：可以把市场划分为国内市场和国际市场。在国内市场中，又可细分为不同地区范围的市场，如城市市场和农村市场。不同地理位置的消费者往往有不同的风俗习惯、消费方式、收入水平和受教育程度等区别，这些都会影响消费者对商品的需求。
（二）按城市规模大小来细分市场：城市规模同经济发展水平、文化教育机构的设置等密切相关，一般来说，规模较大的城市，工商业、交通运输业比较发达，文化教育机构也较多，这些都直接关系到居民的就业、工资收入以及文化水平，影响其对商品的需求。
（三）按消费者所处地区的人口密度来细分市场：人口密度决定着某一地区的市场规模，特别是日用消费品的需求受人口密度的影响较大。
（四）按气候条件不同细分市场：有许多商品的需求是与气候条件密切相关的。
四、按心理因素进行市场细分；
在收入水平和所处地理环境基本相同的条件下，很多消费者却有截然不同的消费习惯与特点，这就是消费者心理因素在起作用。心理因素包括消费者的社会阶层、生活方式、个性等。
（一）按不同社会阶层进行市场细分：消费者社会阶层的高低取决于收入、地位、职业、教育程度等因素，而这些因素影响着消费者对商品的需求。企业可以根据不同社会阶层的消费者设计不同的产品，如为上层社会阶层的消费者设计豪华质高的产品，为低层社会阶层的消费者设计简朴价廉的产品，从而使产品的特色和社会各阶层的需求特点相适应。
（二）按消费者的不同生活方式进行市场细分：消费者所消费的商品种类和数量，往往体现了各个消费者的生活方式或消费习惯。如不同生活方式的妇女，对服装要求是不同的，因此，企业可为不同生活方式的消费者设计不同的产品，使用不同的广告语言。
（三）按消费者的个性进行市场细分。
五、按购买行为进行市场细分
消费者的购买行为，包括消费者对商品的使用时节、利益追求、使用频率、对产品牌号的忠诚程度、待购阶段以及对产品的态度等因素。因为消费者的消费行为同消费者对商品的选择具有更密切的关系，所以，购买行为是细分消费者市场的最有效的标准。