2023年4月浙江自考管理心理学复习笔记：组织中的绩效复习

第十四章组织中的绩效考核

第一节绩效考核的一般概述

一、绩效考核的概念与意义

(一)绩效考核的概念所谓绩效考核是对组织或个人的工作成绩和效果进行全面的考察与核定的程序、方式、方法的总称。

1．绩效考核既是组织行为合理化的重要环节，同时也是组织变革和发展的有效措施。

2．组织中的绩效考核又有宏观与微观之分。 （注：本章的绩效考核主要从微观的角度讲的） <1>从宏观的角度看，包括组织内部对整个组织行为成果的测量和评价。 <2>从微观的角度看，包括组织内部各个群体和组织成员个体的考核。

3．绩效是个体或组织行为能力、工作状况和工作成果的总和，是他们活动的效率、效果、能力、成绩的统称。

(二)衡量企业员工的业绩的因素主要包括：

1．与工作有关的知识、能力和技能。

2、从热情、责任感和动机等方面表现出来的工作态度。

3、在一定时间跨度上结合细节考察工作质量。

4、生产的产出量。

5、与团队的其他成员之间的相互交流反映出的互动。

(三)效率、效果、效益、效能几个方面之间的区别与联系。

1．第一，它们之间的联系有以下几个方面：

<1>“效率”是产生“效果”的手段、凭借，“效果”是效率产生的结果、表现。 <2>“效率”和“效果”都可用来衡量生产经营、组织管理的有效程度。 <3>效率、效果和效益的实现，又都应一定的效能为基础和前提。

2．它们之间的区别有以下几个方面：

<1>“效率”用来反映达到目标的速度，从投入与产出、成本因素与成果因素的比较只衡量中效应。 <2>“效果”则是有效成果的直接表达，从行为过程的最终结果中衡量效应。 <3>“效益”则是衡量行为的综合性指标，评价效果主要就是看其对社会有益影响的大小及带来福利的多少。