第五章 问卷调查法
一、问卷的类型
问卷主要有两种类型,即自填式问卷和访问式问卷。自填式问卷是通过邮寄或分发的方法由被调查者自己填答的问卷,访问问卷则是由访问员根据被调查的口头回答来填写的问卷。
二、问卷的结构
1、封面信
它主要说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的、调查的意义以及希望被调查者合作等内容。
2、指导语
指导语即用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明,其作用和仪器的使用说明相似。
3、问题及答案
这是问卷的主体。从形式上看,有开放式与封闭式问题之分。
4、编码
这是将各种回答转换成数字,以便于进行计算机处理。所谓编码,就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码,便于计算机统计和分析。
三、问题的语言及设计要求
1、所用语言应该简单明了。
2、问题尽可能缩短。
3、问题避免有双重或多重含义。
4、语言避免带有倾向性或诱导性。
5、问题不能以否定形式提出。
6、回答者是否具备必要的知识。
7、不要直接问具有敏感性或威胁性的问题。
四、设计问题的原则
1、客观性原则,即设计的问题必须符合客观实际情况。
2、必要性原则,即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。
3、可能性原则,即必须符合被调查者回答问题的能力。
4、自愿性原则,即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。
五、问题的表述
(一)表述问题的原则
1、具体性原则
2、单一性原则
3、通俗性原则
4、准确性原则
5、简明性原则
6、客观性原则
7、非否定性原则
(二)设计答案的原则
1、相关性原则,即设计的答案必须与询问问题具有相关关系。
2、同层性原则,即设计的答案必须具有相同层次的关系。
3、完整性原则,即设计的答案应该穷尽一切可能的、起码是一切主要的答案。
4、互斥性原则,即设计的答案必须是互相排斥的。
5、可能性原则,即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。
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