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组织形象：是对组织性状的抽象，是对组织特征和状况的抽象化反映，是一种和评价相联敏捷观念状态
印象：是客观事物在人们头脑中留下的迹象;印象有深与不深，好与不好之分
公众印象：组织形象的社会形象也就是公众对组织的印象，简而言之，组织形象就是公众形象
态度：是人们对客体对象所持有的主观上的内在意向，它由认识情感和行为习惯三方面的因素构成
舆论：就是相对多数的公众的看法和意见
公众舆论：简而言之，就是多数人的意见
集体：它是这样一种群体：它以社会发展的进步要求为指导，以所属成员组织上和心理上的同一性为合力，以满足所属所属成员的共同利益的形式满足所属成员的个别利益，为所属成员提供培养和发展才能的条件的――这样一种群体
集体意识：指的是对集体的正确态度，好就是要正确反映集体主义的精神
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