2023年10月浙江自考传播学概论考点：信息超量

社会上的信息流量超过受众的需求和接受能力，或者超过社会的需求，同样会造成不良严重后果。其主要表现是：

1、受众在大量不需要的信息冲击下，它会使受众变得冷漠，会恐慌不安，形成受众逆反心理和冷漠感，这也是大众传播产生的麻醉性功能的失调，它在人际传播中也会出现。广告的功能失调也这样的。如果消费者对某些广告的大肆宣传已感到厌烦时，广告却仍然继续“狂轰滥炸”，其效果自然是适得其反的。

2、超量信息也可以看作是与传播目的、传播主体(内容)无关的信息干扰，即超出了需要输出的那部分信息，这也是一种人为形成的噪音，减弱传播效果。

3、 对社会而言，部分信息的超量不仅会抑制和限制另一部分信息的流通，而且会产生社会群体压力，造成负面的影响。

作为一个社会，要正确控制信息流量，防止或避免出现信息低量或信息超量的问题，就应当从以下两个方面采取适当的对策。

对策：一方面，要考虑决定社会信息流量的因素是什么。①最根本的是整个社会对各类信息的普遍需求以及各阶层、各行业的多种需求。②社会文化背景和思想意识倾向对信息流量所产生的积极或消极影响。③传播环境对信息流量也有影响。④信息流量和个人因素也有直接的联系。如个人的认识能力、知识水平、价值观念、经济条件以至心理状态等都会影响到信息的吸收和利用。

另一方面，要善于借助社会系统的反馈机制去调节和控制信息流量。具体地说，当信息超量时，要实行负反馈，即根据信息输出后的反馈信息，减少后输出的同类信息或改变其方向。相反，当信息低量时，实行正反馈，即后输出的信息要和原来输出的信息保持同一方向，使总的信息量得到不断加强。在这里，控制与反馈是互相联系和同等重要的。

正确控制信息流量的方法：(1)找出决定社会信息流量的主要因素;(2)善于借助社会系统的反馈机制，调节和控制信息流量。