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自考攻略

2022年浙江自考组织行为学简答题及答案(4)

时间:2022-08-12 10:48:45 作者:储老师

自考助学

  三十一、简述压力产生的原因?(工作原因、组织原因、其他原因)

  答:(一)工作上的压力:

  1、 工作性质不适合个人的兴趣与能力;

  2、 工作环境不利于工作的顺利开展;

  3、 角色模糊;

  4、 工作岗位因素;

  5、 人际关系因素;

  6、 挫折因素。

  (二)组织上的原因:

  1、 组织的管理方式;

  2、 组织结构因素;

  3、 组织的领导作风;

  4、 组织的运行周期(初创、成长、成熟、衰退)。

  (三)其他因素(非工作因素):

  1、 环境因素――经济环境因素;政治环境因素;技术环境因素;社会环境因素。

  2、 个人因素――家庭中的人际关系;家庭的经济开支;个性特点(生理条件、动机冲突、心理偏见、心理矛盾、目标期望)

  三十二、简述压力缓和剂和其影响的因素?

  答:压力缓和剂――对压力的适应能力,即:受到压力时避免行为失常的能力。

  影响压力缓和剂的因素有:顽强的性格、对压力的知觉判断、生理条件、过去的经验与学习。

  (了解)压力的后果:生理症状(血压升高、头痛、易患心脏病);

  心理症状(不安、紧张、焦虑、易怒、情绪低落);

  行为症状(攻击、退化、固执、冷漠)。

  三十三、简述缓解压力的途径(措施)?

  答:(一)员工个人减轻压力的途径:

  1、 科学管理时间;

  2、 加强体育锻炼;

  3、 进行放松训练;

  4、 扩大社交网络。

  (二)组织方面减轻压力的途径:

  1、加强人事遴选和工作安排;

  2、设置可行的目标;

  3、重新设计工作;

  4、提高员工的参与决策水平;

  5、 加强组织沟通;

  6、 为员工增加身心健康项目(方案);

  7、 改善人际关系;

  8、 改善管理制度和管理方法;

  9、 进行必要的心理治疗。

  三十四、简述处理冲突的方法?

  答:1、第三者裁决;

  2、妥协;

  3、拖延;

  4、和平共处;

  5、压制冲突;

  6、转移目标;

  7、 教育;

  8、 重组群体。

  

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