第九章 人际礼仪民俗
名词解释
1、 人际礼仪:是指在一定交往场合的行为准则和交往规范。
2、 国讳:又称官讳,是举国都应避讳的名称,主要是指皇帝及皇帝祖辈、皇太子等人的名字。
3、 “TOP”原则:是所有旅游从业人员应遵循的着装原则。指人们的穿着打扮要兼顾时间、地点、场合的需要。
简答论述
1人生礼仪的特征:(1)符合现代观念(2)符合现代审美标准(3)符合现代生活特点(4)符合现代国际惯例(5)符合时代发展要求。
2人生礼仪的性质:(1)阶级性(2)民族性、国别性(3)普遍性。作用:(1)尊重作用(2)约束作用(3)教育作用(4)调节作用。
第二节 中国人际礼仪民俗
1、汉族人际礼仪习俗:(一)古代汉族人际礼仪习俗,(1)举止性礼节,站立礼跪拜礼女子行礼坐姿礼节穿戴仪容与礼节谢罪之礼――免冠、徒跣、肉袒、负荆。(2)称谓礼俗,名称称谓名称避讳指称称谓礼俗④与双方相关之人、物方面的称谓礼俗⑤官场称谓礼俗。(二)现代汉族人际礼仪习俗,(1)举止性礼俗,①握手②鞠躬③磕头④碰杯⑤吻礼⑥拥抱⑦手礼⑧眼礼⑨微笑。(2)言语礼仪,①称谓②问候语。(3)交际媒介物,①酒②茶③其他交际媒介物。
1、服饰仪容礼仪:(1)服饰礼仪(2)仪容礼仪
2、服饰礼仪的“TOP”原则:是所有旅游从业人员应遵循的着装原则。“TOP”即“time”(时间)、“occation”(场合)、“place”(地点)的缩写,指人们的穿着打扮要兼顾时间、地点、场合的需要。
3、穿着制服要做到:(1)整齐(2)清洁(3)挺括(4)大方。
4、仪容礼仪规范着重:个人发部修饰、化妆修饰和面部修饰。
5、言谈举止礼仪:(1)语言礼仪,①称呼语②问候语③答应语。(2)举止礼仪,①站姿②坐姿③步姿④手姿。
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