2023年4月浙江自考《公共关系学》模拟试题五十九

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16.运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作称为(　)。

A.公共关系状态

B.公共关系活动

C.公共关系观念

D.公共关系舆论

17.在公共关系中，领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，这一般称为公共关系的(　)。

A.协调观念

B.公众观念

C.形象观念

D.互惠观念

18.在公共关系中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为公共关系的(　)。

A.协调观念

B.公众观念

C.形象观念

D.互惠观念

19.在公共关系中，公共关系的(　)表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。

A.协调观念

B.服务观念

C.协调观念

D.互惠观念

20.公共关系学中最基本的概念是(　)。

A.信息、关系、沟通

B.关系、舆论、形象

C.组织、公众、传播

D.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

参考答案：

16.

【正确答案】 B

【答案解析】 公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。参见教材P43。

17.

【正确答案】 B

【答案解析】 公共关系的公众观念表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据。参见教材P43。

18.

【正确答案】 D

【答案解析】 公共关系的互惠观念表现为在交往与合作中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则。参见教材P44。

19.

【正确答案】 B

【答案解析】 公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。参见教材P44。

20.

【正确答案】 C

【答案解析】 组织、公众、传播是公共关系学中三个最基本的概念。参见教材P44。