以下自考模拟试题均由浙江自考网整理并发布，考生想要了解更多关于浙江自考报名、考试、成绩查询、毕业、历年真题、常见问答等相关信息请关注浙江自考网。1、()是指产品、过程或服务满足规定和潜在要求(或需要)的特征和特性总和。
A产品
B质量
C产品质量
D性能
参考答案：B
2、()就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。
A产品
B质量
C产品质量
D性能
参考答案：C
3、产品质量有个产生、形成和实现的过程，这个过程中的各项工作活动的总称为()。
A产品质量
B质量
C质量职能
D开发制造
参考答案：C
4、质量职能的各项活动并不都是在一个企业的范围内进行的，还涉及到企业外的()。
A供应商
B用户
C供应商和用户
D政府
参考答案：C
5、()是全面质量管理的基本出发点。
A全过程管理
B全面管理
C全员管理
D满足用户需要
参考答案：D
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