六、论述题
1.试述管理者的作用
在组织中,管理者的作用主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面。
(1)在人际管理方面,管理者的作用主要是代表、沟通和指挥。高层管理者代表组织整体,中层管理者代表组织的某个局部,基层管理者代表一个基层单位。管理者要在组织中进行上下左右的沟通,在上下级之间、横向之间建立和保持良好的人际关系。另外,管理者还要指挥和激励下级有效地完成任务。
(2)在信息管理方面,管理者的作用主要是有效地获取信息、处理信息和发布信息。管理者要保持信息渠道的畅通,保证信息系统的正常运作。管理者要借助于信息系统为正确决策收集大量有效的信息,为正确决策进行有效的信息处理,发布指令并推动指令的有效实施。
(3)在决策制定方面,管理者的作用主要是决策和推动决策的实施。管理者在自己行使职权的领域内要选择解决问题的有效方案,并为决策方案得到有效实施而合理配置资源和协调各方矛盾。
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