以下自考模拟题均由浙江自考网整理并发布，考生想要了解更多关于浙江自考报名、考试、成绩查询、毕业、历年真题、常见问答等相关信息请关注浙江自考网。11.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想：
A.经济人假设。
B.社会人假设。
C.复杂人假设。
D.自我实现人假设。
()12.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的：
A.概念技能。
B.技术技能。
C.人际技能。
D.领导技能。
()13.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?
A.按职能性质。
B.按产品业务。
C.按顾客类型。
D.按销售渠道。
()14.如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员已经下班。对于这种情况你认为以下各种做法那一种比较好?
A.告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决
B.请值班人员打电话找有关主管人员，落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法把货送过去
D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上把货送到
()15.随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：
A.具体、技术性很强。
B.抽象、战略性很强。
C.模糊、技术性很强。
D.具体、战略性很强。
参考答案：
11.C 12.A 13.B 14.D 15.B
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