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A产品质量
B服务质量
C工作质量
D环境质量
参考答案：D
[单选题]顾客的服务需求得到满足的程度是()。
A技术质量
B服务质量
C产品质量
D工作质量
参考答案：B
[单选题]产品质量特性中的反映了产品可用性及其影响因素，包括可靠性、维修性和保障性等。()。
A适应性
B安全性
C可信性
D经济性
参考答案：C
[单选题]为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对电视机使用功能的要求是图像和声音清晰、稳定性好等属于质量特性中的()。
A性能
B形态
C可信性
D安全性
参考答案：A
[单选题]经营管理工作、技术工作和组织工作等属于质量中的()。
A工作质量
B产品质量
C全面质量
D性能质量
参考答案：A
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